南平婆霸装修公司

博物館、展廳、榮譽室、陳列室設計溝通：

說到溝通，這個很多人認為這沒有必要去講，這個溝通不就是說話，不就是同對方把事情說清楚，這只要人有一張嘴，能說話就可以溝通了，這有什么可說的呢？溝通如果從淺層意義上說確實就是說話，但這只是淺層意義上說，但如果從深層意義上說溝通是門藝術，這不僅僅不是誰都能夠掌握的藝術，更不是誰都做好了真正意義的溝通的準備，我用了二十年去學習溝通，去鍛煉溝通，但到目前為止我還不能說善于溝通，精于溝通，只能說在我二十多年的設計工作中，積累了一些可以借鑒或者研究的經驗之談，或者說是一些值得拿出來分享給大家的一些方法論，不管你的溝通能力、溝通的藝術到什么級別，這些我覺得都值得整理出來分享給大家，希望給大家一些可能的幫助。
   溝通的氛圍：溝通，尤其是關于設計任務溝通，我想我還是有些發(fā)言的資格的，如果把溝通放大到更高維度，更廣行業(yè)，恐怕我也不敢說這一二，但關于博物館陳列設計工作的“設計任務溝通”，我想我還是可以說說自己的一點陋見。設計任務溝通首先要講氛圍和環(huán)境，這個環(huán)境有時不是我們自己的主觀選擇，這大多由設計發(fā)包方來確定，但這種溝通的氛圍卻是設計任務溝通的很重要的信息。我基本總結為幾個環(huán)境氛圍:一、設計項目的現(xiàn)場溝通二、辦公室里的小范圍溝通三、會議室里的正式溝通四、第三空間的非正式溝通五、設計公司的拜訪式溝通六、其他的一切可能的溝通這首先要說的就是大多數(shù)在現(xiàn)場的溝通，這種氛圍大多是招投標的工作流程組成部分，這種現(xiàn)場的溝通，溝通的內容并不是最重要，主要是觀察和聽取發(fā)包方的想法和關注點是關鍵，這個時候的話語太多并沒有太多價值，且尤其是在多個公司同時踏勘的情況下，所以這時候的溝通要多聽少說，但不能不說，最好是先觀察，最后說，但一定要一語切中要害，要讓你的發(fā)言不同于所有公司，讓發(fā)包方記住你，這個就是這個氛圍下溝通的要點。那在辦公室的小范圍的溝通，這個時候你要注意溝通的對象和級別，在項目上的決定位置，這并不是保守或者勢力，是因為這個時候要做準確的判斷和分析，很多時候溝通的或左或右的偏差傾向就是來自于這個氛圍，因為這個時候的主管領導的溝通就會好些，其他的溝通可能就會帶偏你的思路，這個一定要做好分析，那這個時候的溝通的方式，要盡量溝通項目任務的發(fā)包方的基本信息，如具體負責人，項目預算經費、招投標模式等，這些信息的獲取也很關鍵。當然如果能夠打探一下競爭對手的信息也是有必要的。會議室溝通基本是幾種氛圍里的最正式的氛圍了，但是否正式不是是不是在會議室的空間，而是要看溝通的對象和溝通的形式，比如是否準備投影，是否準備與會人名牌等等，越正式的會議越要少溝通方案之外的事，非正式的會議室溝通可以溝通一些設計方案之外的事情。會議室的溝通一旦正式起來，溝通的語言和表達方式就特別重要了，這個需要充足的準備，最好是做足夠的預演。這時候最好的溝通就是做好準備的溝通。所謂第三空間就是指既不是發(fā)包方的場地和辦公室也不是設計單位的乙方空間，而是比如咖啡店、茶館、酒店、飯店等等這樣的地方，那恭喜你，這樣的地方氛圍是成功的最有可能性的氛圍空間，因為這是很私密的第三方空間，這個時候的溝通最好少談工作，多談感情，比例可以是一分工作，九分感情，當然最重要的一分要恰到好處的點到即止，這種溝通往往要伴隨著一些商務禮儀和輔助的手段、比如品茶、喝酒等等。這時候有點好的酒量，或者有一定的閱歷和經歷就變得至關重要了。因為無所不談的話題是拉近情感的重要支撐。設計公司的拜訪式溝通，重要的是禮儀，這雖然機會很大，但同樣也是看不見的競爭，因為這種情況分兩種，一種是基本確定了的拜訪，那通過拜訪順其自然的引到第三方空間就成了，還有一種就是雖然是拜訪，但其實是不吃不喝的實地考察，這時候說不如做，要做好禮儀和公司的準備，要做好商務的接待工作，這時的溝通就是越正式，越正規(guī)越好。這時的溝通都在行動上。其他的氛圍環(huán)境就是以上這些之外了，雖然可能性小，但也有存在，這時候的溝通就要看具體情況了，溝通的最高境界就是可以隨機應變。這時溝通的靈魂核髓。溝通的內容：講了這么多溝通的氛圍，溝通的內容自然也是要說說的，我們通常都知道的是需要溝通甲方的想法，但這個甲方的想法的本質是什么，這個有的時候并不是一目了然的擺在那里的一二三四，這有時需要引導性的溝通方法，比如發(fā)包方要是說沒有什么具體要求，那并不是真的沒有要求，而是沒有想清楚的具體要求，這時候更應該通過溝通引導發(fā)包方給出一個意向。比如有時候發(fā)包方會說你們先設計吧，具體的預算經費先不要考慮，這個一定不要輕易相信，因為任何一個項目的設計都要從投資的目標開始，沒有這個就是在做無用功，比如有時發(fā)包方說你們盡快設計吧，最好三天給我一個設計方案，最好是兩到三套方案，這個話聽起來很具體的要求，其實這個時候你真的要在考慮下這個事靠不靠譜了，這種聽起來很具體的要求后面的本質才是關鍵，這個時候既不是一昧的應承答應，也不是看起來很有個性的拒絕，這個時候藝術的溝通就是關鍵了，這是一種溝通的能力了。關于溝通的內容就是要有分析能力了。溝通的方法：說到溝通的能力，我以前在講關于策劃師的能力養(yǎng)成時，提到過一種能力就是溝通表達語言能力，這能力其實就是說的溝通的能力，如果把溝通當成一種基本功能的設計師絕大多數(shù)只是在做工作表面的溝通，真正的溝通是一定很藝術的引導性的溝通，讓思維的引導在溝通中慢慢成為你未來設計成果的思路引導。這才是溝通的最高境界。為此我把關于溝通的能力做了一些整理總結，也是一種溝通的方法論：1.溝通前要盡量準備充分2.表達前要盡量少說多聽3.聽別人說時要提煉思路4.表達前要暗自梳理條目5.表達方式盡量抑揚頓挫6.說話時一定要目視聽者7.被打斷時要能隨時回正8.說話內容最好能抖包袱9.表達一定要有開頭結尾哈哈，這九條，你能掌握幾條，雖然說起來有點難，但如果掌握這個方法，你很快就會學會溝通和表達的能力，掌握了這種能力，你就很容易掌控溝通現(xiàn)場的局面和走向。這就是設計的溝通的能力。溝通的問題：最后能回到“設計任務溝通”的專業(yè)上來，設計任務是設計發(fā)包方專業(yè)的設計任務書或者是設計目標成果訴求，但對于博物館陳列設計來說，這個設計任務書有時很難在發(fā)包方那里一次成型，有時設計師的引導和前置意識非常重要，也就是說關于設計任務溝通的前置即是設計任務，這就是設計師的功底，共同雖然用的是嘴，但講出來的話卻用的是腦袋，所以這個溝通的表達最后還是專業(yè)的支撐，這才是溝通順暢的重要關鍵點。最后本來不想說，但想想還是要說說關于溝通的一些問題或者說大忌，雖然很多設計師沒有這些問題，但我也見過一些有著這些問題的設計師，所以我做簡單的總結，各位自己尾號入座吧。大家有則改之無則加勉。1、溝通的裝扮禮儀，比如衣著、發(fā)飾、書包等等不協(xié)調或者太過另類，會讓人覺得不靠譜。2、說話時的口頭語，那個啊、說實話、后來啊等等這樣的口頭語，一定要改過來。盡量說話清晰明確。3、溝通時的眼神和態(tài)度，有時設計師的眼神迷離閃爍，態(tài)度另類，個性十足，天下第一的感覺十分不好。
讓溝通成為設計師的能力：溝通是設計師的必要的專業(yè)技能，是能力的體現(xiàn)和表達，優(yōu)秀的設計師一定是一個善于溝通的人，優(yōu)秀的設計師的溝通既不輕易的茍且順從，又不會讓發(fā)包方的錯誤思路想法尷尬別扭，優(yōu)秀的設計師就像一個語言的藝術家一樣，讓想法和創(chuàng)意在不經意間流露給發(fā)包方，且讓溝通成為一種讓人享受的事情。